ServiceDesk

De Servicedesk fungeert als ‘single point of contact’. Ook vragen of incidenten voor andere ICT-leveranciers bestemd zijn, worden deze ook door onze Servicedesk in behandeling genomen en doorgezet naar de betreffende leverancier. De Servicedesk bewaakt de voortgang en koppelt deze terug naar de betreffende gebruiker. U wordt dus niet meer ‘van het kastje naar de muur gestuurd’ tussen uw verschillende leveranciers.

De Servicedesk is bereikbaar per telefoon, e-mail en web. Onze serviceorganisatie is op basis van ITIL ingericht en maakt gebruik van TOPDESK.

LinkedIn Sharing Link